L’accessibilité des contenus publics : un impératif pour une communication réellement inclusive

Dans le contexte actuel où l’information circule à une vitesse vertigineuse et où l’accès à celle-ci définit souvent notre capacité à interagir avec le monde qui nous entoure, l’importance de rendre les contenus publics accessibles à tous ne peut (plus) être sous-estimée. La démarche d’accessibilité n’est pas seulement une question accessoire, c’est un véritable enjeu de société qui touche à l’égalité des droits, à la lutte contre les discriminations et à la promotion de l’autonomie de chaque individu, indépendamment de ses capacités physiques ou cognitives.

L’accessibilité numérique s’impose comme un premier pilier incontournable, avec l’adaptation des sites web aux normes reconnues telles que le RGAA, garantissant ainsi que chacun puisse accéder au web sans entrave. L’initiative de la Région Occitanie, qui a rendu son site pleinement accessible en 2022, illustre parfaitement cet engagement vers plus d’inclusion. Parallèlement, l’adaptation des contenus écrits via des règles de rédaction simplifiée devient une priorité, à l’instar des guides de l’Assurance Retraite rédigés en langage facile à comprendre. Enfin, dans le domaine audiovisuel, l’ajout de sous-titres, de transcriptions écrites ou de traductions en langue des signes (comme ce fut le cas pour les vidéos informatives sur la Covid par la Préfecture de Police) élargit considérablement l’accès à l’information.

L’effort pour améliorer l’accessibilité doit s’inscrire dans une démarche proactive impliquant formation continue des personnels concernés et développement d’outils dédiés. Une approche participative, intégrant les retours et les besoins des usagers en situation de handicap, comme l’a pratiquée la Ville de Rennes avec la constitution d’un comité d’utilisateurs, s’avère être une méthode particulièrement efficace pour ajuster les services publics aux attentes réelles de la population.

Face à des réglementations en constante évolution et à l’émergence exponentielle de nouvelles technologies et de nouveaux outils numériques, le maintien de l’accessibilité peut s’envisager comme un défi à relever en permanence. La prise en compte d’innovations majeures (telles que l’intelligence artificielle ou les nouveaux objets connectés) dans la conception d’espaces numériques accessibles est devenue indispensable. Cependant, le facteur le plus crucial réside dans la capacité de chacun (on pense notamment aux créateurs d’interface) à écouter et à répondre aux attentes évolutives des usagers, garantissant ainsi une amélioration continue de l’accessibilité.

Plus que jamais, l’accessibilité des contenus publics est une nécessité absolue pour une communication réellement inclusive. Elle exige un engagement soutenu de tous les acteurs, engagement qui, au-delà de répondre à une obligation légale, participe à la construction d’une société plus juste et équitable. C’est en travaillant ensemble, en innovant et en restant à l’écoute des besoins des utilisateurs que nous pourrons relever ce challenge en tous points passionnant. Car c’est bien ainsi que nous l’envisageons au sein de WeArePublic : les problématiques d’accessibilité étant depuis toujours au cœur de nos préoccupations, comme une boussole nous obligeant sans cesse à ajuster le cap pour définir les meilleures trajectoires.