Communication inclusive
Faites-en un levier
L’accès à l’information est un droit, pas une option. Alors on transforme l’obligation légale en levier de performance. En rendant vos contenus digitaux et physiques accessibles (RGAA, FALC), aucun de vos publics ne reste au bord du chemin.
Les réseaux, une campagne spécifique, un site internet tous les axes, tous les usages sont analysés et adaptés.
La DREES indique qu’environ 7,6 millions de personnes de 15 ans ou plus sont en situation de handicap (enquêtes 2021–2022), soit un peu plus d’1 Français sur 7. Et « 12 millions » soit environ 18 % de la population, lorsque l’on inclut des formes de handicap plus larges (handicaps dits « invisibles », limitations fonctionnelles, etc.).
Avec en moyenne 1 administré sur 5, il est donc impossible pour les collectivités de ne pas prendre en considération cette donnée dans ses messages et la mise en place d’outils de communication.
Compétences métiers
Références
Le site de Lamballe Terre & Mer comme exemple
Le nouveau site de Lamballe Terre & Mer a été repensé pour être “moderne, accessible et durable”, avec une navigation claire, des menus structurés et des démarches administrative et services publics accessibles en quelques clics. La communauté d’agglomération y a intégré les normes d’accessibilité les plus exigeantes, afin que le site soit utilisable par tous, quel que soit l’âge ou l’usage de technologies d’assistance.
- Accessibilité : le site indique publiquement un niveau de conformité partiel aux obligations d’accessibilité (article 47 de la loi sur l’égalité des droits), avec l’engagement régulier de progrès et d’aides mises à disposition pour les usagers.
- Simplicité d’usage : la structure du site met en avant les rubriques pratiques (guichet numérique des autorisations d’urbanisme, gestion des déchets, démarches, actualités) pour réduire le “temps perdu” à chercher l’information.
- Éco‑conception : dès la conception, le site a été pensé pour limiter son impact environnemental (moins de données, optimisation des ressources), ce qui renforce l’inclusion numérique en rendant le site plus rapide et utilisable même avec des connexions fragiles.
Lien avec la politique d’inclusion du territoire
Au‑delà du simple site web, Lamballe Terre & Mer s’inscrit dans une démarche territoriale de “numérique inclusif” : structuration d’espaces publics numériques, actions de sensibilisation et de découverte des outils numériques innovants, et volonté de combler la fracture numérique dans les zones rurales. Le site devient alors un élément central de cet écosystème : vitrine du territoire, porte d’accès aux services et relais vers les permanences d’accompagnement, pour que le numérique ne soit pas un obstacle, mais un levier d’autonomie.
